Como faço para devolver o meu produto (excluindo baterias)?

Para efetuar uma devolução, siga os seguintes passos:

Encomendas Pequenas

Inicie sessão na sua Conta de Cliente Mister-Auto e vá à secção As Minhas Encomendas.
Selecione a encomenda e clique em Devolver um(s) artigo(s).
Escolha o(s) artigo(s) que deseja devolver.
Selecione o motivo da devolução na lista suspensa.
Um formulário de devolução pré-preenchido contendo o seu número de referência de devolução aparecerá na secção As Minhas Devoluções da sua Conta de Cliente.
Imprima os documentos.

Para garantir que a sua devolução seja processada rapidamente, aqui ficam algumas dicas úteis:

Fixe as peças dentro da caixa para que não sejam danificadas durante o transporte.
Coloque o formulário de devolução dentro da encomenda antes de a selar.
No caso específico de produtos vendidos em kit, deve devolver todos os produtos para ser elegível para reembolso. Se faltar um ou mais produtos do kit, não poderemos processar o seu reembolso.

Contacte o Serviço de Apoio ao Cliente Mister-Auto pelo 308 803 327 (de segunda a sexta-feira, das 10h às 17h).
Dependendo do motivo e/ou do tipo de peças que deseja devolver, poderá ser necessária a recolha em sua casa pelo nosso transportador. Informe o nosso assistente do Serviço de Apoio ao Cliente sobre a sua disponibilidade para que possa agendar a recolha da sua encomenda. Por favor, especifique no formulário de devolução: Reembolso ou Reenvio dos artigos devolvidos (no caso de uma encomenda não conforme ou danificada).

Sinta-se à vontade para tirar uma ou mais fotografias da encomenda entregue ao transportador (condição geral, conteúdo e etiqueta de devolução). Em caso de problemas durante o transporte, estas permitirão que processemos o seu pedido sem demora.