Tem um prazo de 30 dias civis a contar da data em que recebe a sua encomenda para efetuar uma devolução. Este prazo permite-lhe verificar os artigos recebidos e decidir se pretende mantê-los ou não.
Este prazo padrão pode ser prolongado em certas condições. De facto, se subscreveu a «Garantia Compra Tranquila», este prazo é alargado para 100 dias civis, oferecendo-lhe assim mais flexibilidade para devolver os seus artigos.
Além disso, para os produtos da marca Bölk ou Bpro, o prazo de devolução é ainda maior, estendendo-se a 365 dias civis a contar da receção da sua encomenda. Esta medida visa oferecer-lhe uma tranquilidade adicional na compra destes produtos específicos.
É importante notar que pode devolver uma ou várias peças da sua encomenda, ou mesmo a totalidade dos artigos encomendados. Esta flexibilidade permite-lhe devolver apenas os produtos que não lhe convêm, sem a obrigação de enviar de volta toda a encomenda.
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