O que fazer se não recebi a peça correta?

Se não recebeu a peça correta, convidamo-lo a efetuar um pedido de devolução. Por favor, aceda à sua área de cliente, na secção As Minhas Encomendas.

• Selecione a encomenda em questão
• Clique em Fazer uma devolução
• Selecione o motivo da sua devolução
• Imprima a sua etiqueta de devolução.

Tem a possibilidade de nos devolver a sua encomenda na embalagem original, e dentro de um prazo de 30 dias civis a contar da data de receção da sua encomenda.

No entanto, este prazo de arrependimento é excepcionalmente prolongado para 365 dias civis para os produtos das marcas Bölk e Bpro, oferecendo-lhe assim uma maior flexibilidade para efetuar uma eventual devolução.

Para consultar o procedimento completo e detalhado para criar uma devolução, pode consultar o nosso guia "Como efetuar a devolução do meu produto (exceto bateria)?"

Conhece o nosso serviço exclusivo Garantia Compra Tranquila? Este serviço permite-lhe beneficiar de várias vantagens consideráveis:

• Dispõe de um prazo alargado de 100 dias para mudar de opinião após a sua compra, o que lhe oferece grande liberdade.
• Os custos de devolução são totalmente gratuitos, o que significa que não terá qualquer custo a suportar se decidir devolver um produto.
• Beneficia de uma tranquilidade adicional: em caso de dúvida sobre a compatibilidade das peças que encomendou, pode devolvê-las facilmente e sem custos, evitando assim qualquer preocupação.