Se a sua encomenda e os seus produtos estiverem danificados ou deteriorados, convidamo-lo a efectuar um pedido de devolução. Por favor, aceda ao seu espaço cliente, na secção As Minhas Encomendas.
- Selecione a encomenda em questão
- Clique em Fazer uma devolução
- Selecione o motivo da sua devolução
- Imprima a sua etiqueta de devolução.
Tem a possibilidade de nos devolver a sua encomenda na embalagem original, e dentro de um prazo de 30 dias civis a contar da data de receção da sua encomenda.
No entanto, este prazo de arrependimento é excepcionalmente prolongado para 365 dias civis para produtos das marcas Bölk e Bpro, oferecendo-lhe assim uma maior flexibilidade para efectuar uma eventual devolução.
Para consultar o procedimento completo e detalhado de criação de uma devolução, pode consultar o nosso guia "Como efectuar a devolução do meu produto (exceto bateria)?"
Conhece o nosso serviço exclusivo Garantia Compra Tranquila? Este sistema permite-lhe beneficiar de várias vantagens consideráveis:
- Dispõe de um prazo alargado de 100 dias para mudar de opinião após a sua compra, o que lhe oferece grande liberdade.
- As despesas de devolução são totalmente gratuitas, o que significa que não terá qualquer custo a suportar se decidir devolver um produto.
- Beneficia de uma tranquilidade adicional: em caso de dúvida sobre a compatibilidade das peças que encomendou, pode devolvê-las facilmente e sem custos, evitando qualquer preocupação.
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