Por vezes, certas situações obrigam-nos a enviar a sua encomenda em vários pacotes distintos. Esta abordagem é implementada para lhe garantir uma entrega ótima, mesmo quando as condições não permitem agrupar todos os artigos numa única expedição.
Por exemplo, quando a sua encomenda é volumosa ou contém um grande número de artigos, pode não ser possível colocá-la num único pacote. Neste caso, procedemos à divisão da sua encomenda em vários pacotes para facilitar o transporte e assegurar a segurança dos produtos durante o seu envio.
Além disso, é possível que alguns artigos da sua encomenda provenham de fornecedores diferentes ou estejam sujeitos a prazos de preparação e expedição variados. Esta diversidade pode resultar em envios separados, pois cada fornecedor gere os seus stocks e prazos de forma independente. Assim, alguns artigos podem ser expedidos mais rapidamente do que outros, o que explica a receção de vários pacotes em momentos diferentes.
Caso note que a sua entrega está incompleta, convidamo-lo a consultar o seu Espaço Cliente, acessível através da rubrica A Minha Conta e depois As Minhas Encomendas. Esta secção permite-lhe verificar se a sua encomenda foi expedida em vários pacotes e acompanhar o estado de cada envio. Aqui encontrará todas as informações necessárias para compreender a situação e acompanhar a receção completa da sua encomenda.
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