Hoe retourneer ik mijn product (exclusief batterijen)?

Om een retourzending te maken, volgen hier de stappen die u moet volgen:

Kleine pakketten

Log in op uw Mister-Auto Klantenaccount en ga naar de sectie Mijn bestellingen.
Selecteer de bestelling en klik op Een artikel(en) retourneren.
Kies het/de artikel(en) dat/die u wilt retourneren.
Selecteer de reden voor de retourzending uit de vervolgkeuzelijst.
Een vooraf ingevuld retourformulier met uw retourreferentienummer verschijnt in de sectie Mijn retourzendingen van uw Klantenaccount.
Print de documenten af.

Om ervoor te zorgen dat uw retour snel wordt verwerkt, volgen hier enkele nuttige tips:

Bevestig de onderdelen stevig in de doos zodat ze tijdens het transport niet beschadigen.
Plaats het retourformulier in het pakket voordat u het sluit.
In het specifieke geval van producten die als set worden verkocht, moet u alle producten retourneren om in aanmerking te komen voor terugbetaling. Als één of meer producten uit een set ontbreken, kunnen wij uw terugbetaling niet verwerken.

Neem contact op met de Klantenservice van Mister-Auto via 02 320 12 67 (maandag tot vrijdag van 10.00 tot 16.00 uur).
Afhankelijk van de reden en/of het type onderdelen dat u wilt retourneren, kan het nodig zijn dat onze vervoerder het pakket bij u thuis komt ophalen. Informeer onze Klantenserviceadviseur over uw beschikbaarheid, zodat zij een ophaling van uw pakket kunnen inplannen. Vermeld op het retourformulier: Terugbetaling of Opnieuw verzenden van de geretourneerde artikelen (in het geval van een niet-conforme of beschadigde bestelling).

Maak gerust één of meerdere foto’s van het pakket dat u aan de vervoerder overhandigt (algemene staat, inhoud en retourlabel). In geval van problemen tijdens het transport kunnen deze foto’s ons helpen uw verzoek zonder vertraging te verwerken.