Hoe kan ik de retourzending van mijn product volgen?

Als u hebt gekozen voor het gebruik van het meegeleverde voorafbetaalde etiket, weet dan dat het pakket dat u hebt teruggestuurd automatisch is voorzien van een trackingnummer. Met dit nummer kunt u de verzending van uw retourzending in realtime volgen.

Om de status van uw pakket te bekijken, hoeft u alleen maar naar de website te gaan van het afhaalpunt dat u hebt gekozen voor de afgifte. Deze stap geeft u een duidelijk en nauwkeurig overzicht van de huidige locatie van uw pakket en van de verschillende stadia van het transport.

Indien dit niet het geval is, moet u rechtstreeks contact opnemen met de vervoerder die u hebt gekozen om de retourzending uit te voeren. Zorg ervoor dat u het trackingnummer bij de hand hebt dat door de vervoerder aan u is doorgegeven op het moment van verzending van het pakket.

Zodra het pakket is ontvangen en de inhoud zorgvuldig is gecontroleerd door ons team, duurt het gemiddeld ongeveer tien werkdagen voordat de terugbetaling daadwerkelijk wordt verwerkt. Deze termijn zorgt ervoor dat het geretourneerde product voldoet aan de retourvoorwaarden. Het bedrag van de terugbetaling wordt vervolgens rechtstreeks bijgeschreven op de bankrekening die gekoppeld is aan de betaalmethode die u hebt gebruikt bij uw oorspronkelijke bestelling.