Comment effectuer le retour de mon produit volumineux ?

Voici les étapes à suivre pour votre retour de produit volumineux.

Contactez le Service Client 

• Prendre contact avec le service client Mister-Auto au 04 26 70 70 77 (du lundi au samedi de 9h à 19h). 
• Selon le motif et/ou la nature des pièces que vous souhaitez nous retourner, une reprise à domicile par notre transporteur peut être nécessaire. 
• Indiquez à notre conseiller du Service Client vos disponibilités, il pourra programmer un rendez-vous de reprise de votre colis.
• Précisez sur le bon de retour : "remboursement" ou "réexpédition" des articles renvoyés (dans le cas d'une commande reçue non conforme ou endommagée).

Remise du colis au transporteur

• N'hésitez pas à prendre une ou plusieurs photos du colis remis au transporteur ( état général, contenu et étiquette de retour), en cas d'anomalie durant l'acheminement, elles nous permettront de traiter votre demande sans délai.

Si vous n'avez pas souscrit à la Garantie Achat Tranquille, et en cas d’erreur de votre part ou si vous avez changé d’avis, les frais de transports liés au retour du produit restent à votre charge, ils seront déduis de votre remboursement.