¿Cómo devuelvo mi producto (excluyendo baterías)?

Para realizar una devolución, estos son los pasos a seguir:

Paquetes Pequeños

Inicie sesión en su Cuenta de Cliente de Mister-Auto y vaya a la sección Mis Pedidos.
Seleccione el pedido y haga clic en Devolver un artículo(s).
Elija el/los artículo(s) que desea devolver.
Seleccione el motivo de la devolución en la lista desplegable.
Aparecerá un formulario de devolución prellenado con su número de referencia de devolución en la sección Mis Devoluciones de su Cuenta de Cliente.
Imprima los documentos.

Para asegurar que su devolución se procese rápidamente, aquí tiene algunos consejos útiles:

Asegure las piezas dentro de la caja para que no se dañen durante el transporte.
Coloque el formulario de devolución dentro del paquete antes de sellarlo.
En el caso específico de productos vendidos como kit, debe devolver todos los productos para ser elegible para un reembolso. Si falta uno o más productos de un kit, no podremos procesar su reembolso.

Contacte con el Servicio de Atención al Cliente de Mister-Auto en el 9 11 98 68 40 (de lunes a viernes de 10 a 18 h).
Dependiendo del motivo y/o del tipo de piezas que desee devolver, puede ser necesario que nuestro transportista recoja el paquete en su domicilio. Informe a nuestro asesor del Servicio de Atención al Cliente sobre su disponibilidad, y podrán programar la recogida de su paquete. Por favor, especifique en el formulario de devolución: Reembolso o Reenvío de los artículos devueltos (en caso de pedido no conforme o dañado).

No dude en tomar una o varias fotos del paquete entregado al transportista (estado general, contenido y etiqueta de devolución). En caso de cualquier problema durante el transporte, estas nos permitirán tramitar su solicitud sin demora.