Si su paquete y sus productos están dañados o deteriorados, le invitamos a realizar una solicitud de devolución. Por favor, acceda a su área de cliente, sección Mis Pedidos.
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Tiene la posibilidad de devolvernos su pedido en su embalaje original, y ello, en un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción de su paquete.
Sin embargo, este plazo de desistimiento se extiende excepcionalmente a 365 días naturales para los productos de las marcas Bölk y Bpro, ofreciéndole así una mayor flexibilidad para realizar una posible devolución.
Para consultar el procedimiento completo y detallado para crear una devolución, puede consultar nuestra guía "¿Cómo realizar la devolución de mi producto (excepto batería)?"
¿Conoce nuestro servicio exclusivo Garantía Compra Tranquila? Este sistema le permite beneficiarse de varias ventajas considerables:
- Dispone de un plazo ampliado de 100 días para cambiar de opinión tras su compra, lo que le ofrece una gran libertad.
- Los gastos de devolución son totalmente gratuitos, lo que significa que no tendrá ningún coste si decide devolver un producto.
- Disfruta de una tranquilidad adicional: en caso de duda sobre la compatibilidad de las piezas que ha pedido, puede devolverlas fácil y gratuitamente, lo que le evita cualquier preocupación.
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