¿Cómo puedo hacer el seguimiento de la devolución de mi producto?

Si ha optado por utilizar la etiqueta prepagada proporcionada, sepa que el paquete que ha devuelto cuenta automáticamente con un número de seguimiento. Este número le permite seguir el trayecto de su devolución en tiempo real.

Para consultar el estado de su paquete, solo tiene que acceder al sitio web del punto de recogida que eligió para el depósito. Este procedimiento le ofrecerá una visibilidad clara y precisa sobre la ubicación actual de su paquete, así como sobre las diferentes etapas de su transporte.

En caso contrario, es necesario ponerse en contacto directamente con la empresa de transporte que seleccionó para realizar la devolución. Para ello, tenga a mano el número de seguimiento que le habrá sido comunicado por la empresa de transporte en el momento del envío del paquete.

Una vez que el paquete es recibido y su contenido ha sido cuidadosamente verificado por nuestro equipo, se tarda de media unos diez días laborables antes de que el reembolso sea efectivamente procesado. Este plazo permite asegurarse de que el producto devuelto cumple con las condiciones de devolución. El importe correspondiente al reembolso será luego abonado directamente en la cuenta bancaria vinculada al método de pago que utilizó durante su pedido inicial.