Hoe retourneer ik mijn product (exclusief batterijen)?

Om een retour te maken, volgt u de volgende stappen:

Kleine pakketten

Log in op uw Mister-Auto Klantenaccount en ga naar de sectie Mijn bestellingen.
Selecteer de bestelling en klik op Een artikel(en) retourneren.
Kies het/de artikel(en) dat u wilt retourneren.
Selecteer de reden voor de retour in de keuzelijst.
Een vooraf ingevuld retourformulier met uw retourreferentienummer verschijnt in de sectie Mijn retouren van uw Klantenaccount.
Print de documenten uit.

Om ervoor te zorgen dat uw retour snel wordt verwerkt, volgen hier enkele handige tips:

Zorg dat de onderdelen in de doos goed vastzitten zodat ze niet beschadigen tijdens het transport.
Plaats het retourformulier in het pakket voordat u het verzegelt.
In het specifieke geval van producten die als kit worden verkocht, moet u alle producten retourneren om in aanmerking te komen voor een terugbetaling. Als één of meerdere producten uit een kit ontbreken, kunnen wij uw terugbetaling niet verwerken.

Neem contact op met de klantenservice van Mister-Auto via 0858 88 63 90 (maandag tot vrijdag van 10.00 tot 16.00 uur).
Afhankelijk van de reden en/of het type onderdelen dat u wilt retourneren, kan het nodig zijn dat onze vervoerder het pakket bij u thuis komt ophalen. Informeer onze klantenserviceadviseur over uw beschikbaarheid, dan kunnen zij een ophaalafspraak voor uw pakket plannen. Vermeld op het retourformulier: Terugbetaling of Herzending van de geretourneerde artikelen (in het geval van een niet-conforme of beschadigde bestelling).

Maak gerust één of meerdere foto’s van het pakket dat u aan de vervoerder overhandigt (algemene staat, inhoud en retourlabel). In geval van problemen tijdens het transport kunnen deze ons helpen om uw verzoek zonder vertraging te verwerken.