Wie gebe ich mein Produkt zurück (ohne Batterien)?

Um eine Rücksendung vorzunehmen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

Kleine Pakete

Melden Sie sich in Ihrem Mister-Auto Kundenkonto an und gehen Sie zum Bereich Meine Bestellungen.
Wählen Sie die Bestellung aus und klicken Sie auf Artikel zurückgeben.
Wählen Sie den/die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
Wählen Sie den Rücksendegrund aus der Dropdown-Liste aus.
Ein vorausgefülltes Rücksendeformular mit Ihrer Rücksendenummer erscheint im Bereich Meine Rücksendungen Ihres Kundenkontos.
Drucken Sie die Dokumente aus.

Damit Ihre Rücksendung schnell bearbeitet werden kann, hier einige hilfreiche Tipps:

Sichern Sie die Teile im Karton, damit sie während des Transports nicht beschädigt werden.
Legen Sie das Rücksendeformular vor dem Verschließen in das Paket.
Im speziellen Fall von Produkten, die als Set verkauft werden, müssen alle Produkte zurückgesendet werden, um eine Rückerstattung zu erhalten. Wenn ein oder mehrere Produkte aus einem Set fehlen, können wir Ihre Rückerstattung nicht bearbeiten.

Kontaktieren Sie den Mister-Auto Kundenservice unter 069 - 967 58 543 (Montag bis Freitag von 10 bis 18 Uhr).
Je nach Rücksendegrund und/oder Art der Teile, die Sie zurückgeben möchten, kann eine Abholung bei Ihnen zu Hause durch unseren Spediteur erforderlich sein. Informieren Sie unseren Kundenservice über Ihre Verfügbarkeit, damit eine Abholung Ihres Pakets vereinbart werden kann. Bitte geben Sie auf dem Rücksendeformular an: Erstattung oder Neusendung der zurückgesendeten Artikel (im Falle einer nicht konformen oder beschädigten Bestellung).

Machen Sie gerne ein oder mehrere Fotos des an den Spediteur übergebenen Pakets (Allgemeinzustand, Inhalt und Rücksendeetikett). Im Falle von Problemen während des Transports ermöglichen uns diese, Ihre Anfrage ohne Verzögerung zu bearbeiten.