Was tun, wenn mein Paket beschädigt oder beeinträchtigt ist?

Wenn Ihr Paket und Ihre Produkte beschädigt oder beeinträchtigt sind, bitten wir Sie, eine Rücksendung zu beantragen. Bitte gehen Sie in Ihren Kundenbereich unter Meine Bestellungen.

• Wählen Sie die betreffende Bestellung aus
• Klicken Sie auf Rücksendung veranlassen
• Wählen Sie den Grund für Ihre Rücksendung
• Drucken Sie Ihr Rücksendeetikett aus.

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung in der Originalverpackung innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts Ihres Pakets an uns zurückzusenden.

Dieser Widerrufszeitraum wird jedoch für Produkte der Marken Bölk und Bpro ausnahmsweise auf 365 Kalendertage verlängert, was Ihnen eine größere Flexibilität für eine eventuelle Rücksendung bietet.

Um die vollständige und detaillierte Vorgehensweise zur Erstellung einer Rücksendung einzusehen, können Sie unseren Leitfaden „Wie führe ich die Rücksendung meines Produkts (ohne Batterie) durch?“ konsultieren.

Kennen Sie unseren exklusiven Service Garantie Kauf-Sorglos? Dieses Angebot ermöglicht Ihnen mehrere bedeutende Vorteile:

• Sie haben eine erweiterte Frist von 100 Tagen, um Ihre Meinung nach dem Kauf zu ändern, was Ihnen grosse Freiheit bietet.
• Die Rücksendekosten sind vollständig kostenlos, das bedeutet, dass Ihnen keine Kosten entstehen, wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten.
• Sie profitieren von zusätzlicher Sicherheit: Im Zweifelsfall bezüglich der Kompatibilität der bestellten Teile können Sie diese einfach und kostenfrei zurücksenden, was Ihnen Sorgen erspart.