Wij raden u ten zeerste aan contact op te nemen met onze Klantenservice en daarbij uw bestelnummer te vermelden. Deze informatie is essentieel zodat wij uw dossier snel kunnen terugvinden en u gepersonaliseerde hulp kunnen bieden.
Tijdens dit contactmoment kunt u uw voorkeur aangeven over hoe wij uw verzoek verder moeten behandelen. U kunt kiezen tussen het opnieuw verzenden van het betreffende product of een volledige terugbetaling van het bedrag dat overeenkomt met dit artikel.
Afhankelijk van uw beslissing zullen wij het vervangende product opnieuw verzenden of het bedrag terugbetalen. Deze acties worden echter pas ondernomen nadat wij het geretourneerde pakket in ons magazijn hebben ontvangen en gecontroleerd, om de conformiteit van de retourzending te waarborgen.
Gedurende de afhandeling van uw verzoek wordt u per e-mail op de hoogte gehouden van de voortgang. Wij verbinden ons ertoe u van elke belangrijke stap te informeren, zodat u het verloop van uw dossier in realtime en volledig transparant kunt volgen.
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.