Wat te doen als ik mijn pakket niet heb ontvangen?

Om de voortgang van de levering van uw bestelling te volgen, hoeft u alleen maar in te loggen op uw Klantenaccount en naar de sectie Mijn bestellingen te gaan. Deze rubriek geeft u een duidelijk en gedetailleerd overzicht van al uw geplaatste en lopende bestellingen.

Allereerst is het belangrijk te controleren of uw bestelling daadwerkelijk is verzonden of dat deze om een of andere reden is geannuleerd. Deze stap stelt u in staat precies te weten waar uw bestelling zich bevindt en verwarring te voorkomen.

Indien uw pakket daadwerkelijk is verzonden, kunt u klikken op een trackinglink die door de vervoerder wordt verstrekt. Deze link geeft u toegang tot een nauwkeurige en realtime weergave van de route van uw pakket, zodat u de exacte locatie en de geschatte leverdatum kunt weten.

Als u een afwijking of probleem opmerkt bij het raadplegen van de tracking op de website van de vervoerder, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze Klantenservice. Wij zetten ons in om snel bij de vervoerder navraag te doen om eventuele problemen op te lossen en u zo spoedig mogelijk op de hoogte te houden.