Comment retourner une batterie ?

Pour effectuer un retour, voici les 3 étapes à suivre.

Impression des documents de retour

• Connectez-vous à votre compte client Mister-Auto et rendez-vous dans la section Mes commandes.
• Sélectionnez la commande et cliquez sur Retourner un ou plusieurs articles.
• Choisissez l'article ou les articles que vous souhaitez retourner.
• Sélectionnez la raison du retour dans la liste déroulante.
• Un formulaire de retour pré-rempli contenant votre numéro de référence de retour apparaîtra dans la section Mes retours de votre compte client.
• Imprimez les documents.

Dans le cas où vous auriez fait une erreur en choisissant un produit, ou si vous changez d'avis, les frais fixes de retour seront déduits de votre remboursement.

Pour rappel, les articles utilisés ne peuvent pas être retournés ni remboursés.

Préparation du colis de retour

Pour que votre retour soit traité rapidement, voici quelques conseils utiles :

• Les batteries sont considérées comme des marchandises dangereuses. Leur transport nécessite un emballage protecteur spécifique.
• L’emballage dans lequel votre batterie a été livrée répond à cette exigence : nous vous recommandons de retourner votre commande dans son emballage d’origine.
• N’oubliez pas de placer le formulaire de retour à l’intérieur du colis avant de le sceller. Veuillez apposer l’étiquette de retour à l’extérieur.