Comment effectuer le retour de ma pièce consignée et bénéficier du remboursement ?

Vous disposez d'un délai de 30 jours pour renvoyer la pièce consignée accompagnée de l'emballage de la nouvelle pièce.

Pour réaliser votre retour, rendez-vous dans votre Espace Client, rubrique Mes commandes. Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur Faire un retour, puis sélectionnez l'article consignée à retourner.

Nous vous fournissons un bon de retour à imprimer et à insérer dans le colis retour, disponible dans la rubrique Mes retours de votre Espace Client.

Le remboursement de la pièce consignée sera effectué sur le compte bancaire associé au moyen de paiement utilisé lors de la commande, après réception et contrôle du colis.

Si le retour ne peut etre effectué par notre transporteur, les frais liés au renvoi seront à votre charge, y compris lorsque vous avez souscrit à la Garantie Achat Tranquille qui ne couvre que les pièces neuves éligibles de la commande à laquelle le retour est associé.

Veuillez noter que votre retour pourra être refusé pour l'une des raisons suivantes :

• Le délai de retour de 30 jours est dépassé
• La consigne est retournée sans l'emballage de la consigne reçue
• La consigne est renvoyée brûlée, oxydée, cassée ou incomplète.