Comment retourner mon produit (hors batteries) ?

Pour effectuer un retour, voici les étapes à suivre :

Petits colis

Connectez-vous à votre compte client Mister-Auto et rendez-vous dans la section Mes commandes.
Sélectionnez la commande et cliquez sur Retourner un ou des article(s).
Choisissez le ou les article(s) que vous souhaitez retourner.
Sélectionnez le motif du retour dans la liste déroulante.
Un formulaire de retour pré-rempli contenant votre numéro de référence de retour apparaîtra dans la section Mes retours de votre compte client.
Imprimez les documents.

Pour garantir un traitement rapide de votre retour, voici quelques conseils utiles :

Fixez bien les pièces dans la boîte afin qu'elles ne soient pas endommagées pendant le transport.
Placez le formulaire de retour à l’intérieur du colis avant de le sceller.
Dans le cas spécifique des produits vendus en kit, vous devez retourner tous les produits pour être éligible à un remboursement. Si un ou plusieurs produits d’un kit manquent, nous ne pourrons pas traiter votre remboursement.

Contactez le service client Mister-Auto au 02 320 12 67 (du lundi au vendredi de 10h à 16h).
Selon le motif et/ou le type de pièces que vous souhaitez retourner, une collecte à domicile par notre transporteur peut être nécessaire. Informez notre conseiller du service client de vos disponibilités, il pourra organiser la collecte de votre colis. Veuillez préciser sur le formulaire de retour : Remboursement ou Réexpédition des articles retournés (en cas de commande non conforme ou endommagée).

N’hésitez pas à prendre une ou plusieurs photos du colis remis au transporteur (état général, contenu et étiquette de retour). En cas de problème durant le transport, celles-ci nous permettront de traiter votre demande sans délai.