¿Cómo puedo iniciar sesión en Mi Cuenta?

Cuando utilice un ordenador, para acceder a su cuenta de cliente, solo tiene que hacer clic en el botón Iniciar sesión situado en la parte superior derecha de la pantalla. Esta acción le redirigirá a la página de inicio de sesión, donde podrá introducir sus credenciales.

Si prefiere usar nuestra aplicación móvil, el procedimiento es ligeramente diferente. Debe hacer clic en el menú situado en la parte superior izquierda de la pantalla, titulado Mi cuenta. Esto le permitirá acceder a las opciones de inicio de sesión y a la gestión de su cuenta directamente desde su smartphone o tableta.

Para iniciar sesión en su cuenta de cliente, debe utilizar la dirección de correo electrónico y la contraseña que proporcionó al crear su cuenta. Esta información es esencial para garantizar la seguridad y la confidencialidad de sus datos. Además, también ofrecemos la posibilidad de iniciar sesión rápida y fácilmente a través de cuentas de terceros como PayPal, Facebook, Google o Instagram, lo que simplifica el proceso si ya dispone de una cuenta en estas plataformas.

Si ha realizado un pedido sin crear una cuenta, es decir, como invitado, aún puede seguir el estado de su pedido. Para ello, solo tiene que utilizar la dirección de correo electrónico que usó al hacer el pedido y la referencia del pedido que se le envió en el correo electrónico de confirmación. Estos dos elementos le permitirán acceder a la información relativa a su pedido y seguir su progreso.

En caso de que haya olvidado su contraseña, no se preocupe. Solo tiene que hacer clic en el enlace ¿Olvidó su contraseña? que se encuentra en la página de inicio de sesión. A continuación, simplemente indique su dirección de correo electrónico para que podamos enviarle las instrucciones necesarias para restablecer su contraseña.

Después de solicitar el restablecimiento, recibirá un correo electrónico con un enlace seguro, válido durante 24 horas, que le permitirá cambiar su contraseña. Una vez realizada esta operación, podrá acceder de nuevo a toda la información de su cuenta con total seguridad.