Convidamo-lo a verificar se o estado da sua encomenda no seguimento do site do transportador está de facto indicado como Entregue. Pode encontrar os links para o acompanhamento da sua encomenda no seu Espaço Cliente / secção As minhas encomendas.
Se for esse o caso, pense primeiro em verificar se a sua encomenda não foi deixada com um vizinho.
Se a sua encomenda não foi efetivamente entregue a um terceiro, aceda ao seu Espaço Cliente e clique em Colocar uma questão.
Uma vez no formulário de contacto, selecione Acompanhamento da encomenda e depois clique na encomenda em questão.
Escreva a sua mensagem e a nossa equipa do Serviço de Apoio ao Cliente responder-lhe-á o mais rapidamente possível.
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