Como faço para iniciar sessão na Minha Conta?

Quando utiliza um computador, para aceder à sua conta de cliente, basta clicar no botão Iniciar sessão situado no canto superior direito do ecrã. Esta ação redireciona-o para a página de início de sessão onde pode inserir as suas credenciais.

Se preferir usar a nossa aplicação móvel, o procedimento é ligeiramente diferente. Deve clicar no menu situado no canto superior esquerdo do ecrã, intitulado Minha conta. Isto permitirá aceder às opções de início de sessão e à gestão da sua conta diretamente no seu smartphone ou tablet.

Para iniciar sessão na sua conta de cliente, deve usar o endereço de email e a palavra-passe que forneceu ao criar a sua conta. Estas informações são essenciais para garantir a segurança e a confidencialidade dos seus dados. Além disso, oferecemos também a possibilidade de iniciar sessão rápida e facilmente através de contas terceiras, como PayPal, Facebook, Google ou Instagram, o que simplifica o processo se já possuir uma conta nessas plataformas.

Se efetuou uma encomenda sem criar conta, ou seja, como convidado, pode ainda assim acompanhar o estado da sua encomenda. Para isso, basta usar o endereço de email que utilizou na encomenda e a referência da encomenda que lhe foi enviada no email de confirmação. Estes dois elementos permitir-lhe-ão aceder às informações relativas à sua encomenda e acompanhar o seu progresso.

No caso de ter esquecido a sua palavra-passe, não se preocupe. Basta clicar no link Esqueci a palavra-passe que se encontra na página de início de sessão. Depois, indique apenas o seu endereço de email para que possamos enviar-lhe as instruções necessárias para redefinir a sua palavra-passe.

Após solicitar a redefinição, receberá um email com um link seguro, válido durante 24 horas, que lhe permitirá alterar a sua palavra-passe. Uma vez concluída esta operação, poderá voltar a aceder a todas as informações da sua conta em total segurança.