Vi invitiamo caldamente a contattare il nostro Servizio Clienti menzionando obbligatoriamente il vostro numero d'ordine. Questa informazione è essenziale affinché possiamo ritrovare rapidamente la vostra pratica e offrirvi un'assistenza personalizzata.
Durante questo scambio, avrete la possibilità di comunicarci la vostra preferenza riguardo al seguito da dare alla vostra richiesta. Potrete scegliere tra ricevere una nuova spedizione del prodotto interessato oppure optare per un rimborso integrale dell'importo corrispondente a questo articolo.
In base alla vostra decisione, procederemo o alla rispedizione del prodotto sostitutivo, o al rimborso. Tuttavia, tali azioni saranno intraprese solo dopo la ricezione e la verifica del pacco restituito nei nostri magazzini, per garantire la conformità del reso.
Durante tutto il trattamento della vostra richiesta, sarete tenuti informati sull'avanzamento tramite posta elettronica. Ci impegniamo a comunicarvi ogni fase importante, affinché possiate seguire in tempo reale lo svolgimento della vostra pratica in totale trasparenza.
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