Comment suivre le retour de mon produit ?

Il est nécessaire de prendre contact directement avec le transporteur que vous avez sélectionné pour effectuer le retour. Pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel, munissez-vous du numéro de suivi qui vous aura été communiqué par votre transporteur au moment de l’envoi du colis.

Une fois que le colis est réceptionné et que son contenu a été soigneusement vérifié par notre équipe, il faut compter en moyenne une dizaine de jours ouvrés avant que le remboursement ne soit effectivement traité. Ce délai permet de s’assurer que le produit retourné est conforme aux conditions de retour. Le montant correspondant au remboursement sera ensuite crédité directement sur le compte bancaire lié au moyen de paiement que vous avez utilisé lors de votre commande initiale.