Comment suivre la livraison de ma commande ?

Dès que votre commande est prise en charge par le transporteur, vous recevez immédiatement une notification par email vous informant de l’expédition de votre colis. Ce message contient également le numéro d'envoi qui vous permettra de suivre précisément l’acheminement de votre colis. À partir de ce moment, votre colis est officiellement en route vers votre adresse de livraison.

Pour suivre l’évolution de la livraison, il vous suffit de cliquer sur le lien de suivi (tracking) qui vous est fourni dans l'email d'expédition envoyé par nos soins. Ce lien vous redirigera directement vers le site internet du transporteur, où vous pourrez consulter en temps réel les différentes étapes du trajet de votre colis, depuis le départ jusqu’à la livraison finale.

Il est important de noter que ce lien de suivi peut parfois ne pas être immédiatement actif. En effet, il arrive qu’il faille patienter entre 24 et 48 heures après l’envoi de l’email avant que le suivi ne soit pleinement opérationnel sur le site du transporteur. Nous vous recommandons donc de patienter un peu si vous ne voyez pas immédiatement les informations de suivi.

Par ailleurs, pour plus de commodité, ce suivi est également accessible directement depuis votre espace personnel sur notre site internet. Il vous suffit de vous connecter à votre compte Client et de vous rendre dans la rubrique Mes commandes. Vous y retrouverez toutes les informations relatives à vos commandes en cours, ainsi que les liens de suivi pour chacune d’entre elles, ce qui vous permet de garder un œil sur vos colis à tout moment.