Was tun, wenn ich die Lieferung meines Pakets anfechten möchte?

Überprüfen Sie die Sendungsverfolgung:

Stellen Sie sicher, dass der Status Ihrer Bestellung auf der Website des Versanddienstleisters tatsächlich Zugestellt anzeigt. Den Link zur Sendungsverfolgung finden Sie in Ihrem Kundenbereich unter Meine Bestellungen.

Fragen Sie bei Ihrem Umfeld oder den Nachbarn nach:

Überprüfen Sie, ob Ihr Paket eventuell bei einem Nachbarn abgegeben oder dem Hausmeister/Empfangspersonal übergeben wurde.

Melden Sie die Nicht-Erhalt im Kundenbereich:

Falls das Paket nicht an eine Drittperson übergeben wurde, gehen Sie wie folgt vor:

• Gehen Sie in Ihren Kundenbereich und klicken Sie auf Frage stellen.

• Wählen Sie im Kontaktformular Bestellverfolgung aus und wählen Sie dann die betreffende Bestellung.

• Wählen Sie den Grund: Meine Bestellung wurde versandt, aber ich habe sie noch nicht erhalten.

• Folgen Sie den Anweisungen und fügen Sie die angeforderten Nachweise bei, damit Ihre Anfrage vollständig ist.

Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage bearbeiten und Ihnen so schnell wie möglich antworten.