Vad ska jag göra om jag vill bestrida leveransen av mitt paket?

Kontrollera leveransspårningen:

Se till att statusen för din beställning verkligen visar Levererad på transportörens webbplats. Du hittar spårningslänken i ditt Kundområde, under avsnittet Mina beställningar.

Kontrollera med dina närmaste eller grannar:

Tänk på att kontrollera om ditt paket har lämnats hos en granne eller lämnats till portvakten/receptionisten.

Anmäl utebliven mottagning i ditt Kundområde:

Om paketet inte har lämnats till en tredje part, följ dessa steg:

• Gå till ditt Kundområde och klicka på Ställ en fråga.

• I kontaktformuläret, välj Orderuppföljning och välj sedan den berörda beställningen.

• Välj anledning: Min beställning har skickats men jag har fortfarande inte mottagit den.

• Följ instruktionerna och bifoga de begärda bilagorna så att ditt ärende blir komplett.

Vår kundtjänst kommer att behandla din förfrågan och svara dig så snart som möjligt.