Wij raden u ten zeerste aan contact op te nemen met onze Klantenservice en daarbij uw bestelnummer te vermelden. Deze informatie is essentieel zodat wij uw dossier snel kunnen terugvinden en u gepersonaliseerde hulp kunnen bieden.
Tijdens dit contact krijgt u de mogelijkheid om uw voorkeur kenbaar te maken over de verdere afhandeling van uw verzoek. U kunt kiezen tussen het opnieuw laten versturen van het betreffende product of het volledig terugbetalen van het bedrag dat overeenkomt met dit artikel.
Afhankelijk van uw beslissing zullen wij overgaan tot het opnieuw verzenden van het vervangende product of tot terugbetaling. Deze acties worden echter pas ondernomen nadat wij het geretourneerde pakket in ons magazijn hebben ontvangen en gecontroleerd, om de conformiteit van de retourzending te waarborgen.
Gedurende de afhandeling van uw verzoek wordt u per e-mail op de hoogte gehouden van de voortgang. Wij verbinden ons ertoe u elke belangrijke stap te communiceren, zodat u het verloop van uw dossier in realtime en volledig transparant kunt volgen.
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.