Cosa fare se desidero contestare la consegna del mio pacco?

Verifica il tracciamento della consegna:

Assicurati che lo stato del tuo ordine indichi Consegnato sul sito del corriere. Troverai il link per il tracciamento nel tuo Spazio Cliente, nella sezione I miei ordini.

Verifica con le persone intorno a te o con i vicini:

Controlla se il tuo pacco non è stato lasciato da un vicino o consegnato al portinaio/alla reception.

Dichiara la mancata ricezione nel tuo Spazio Cliente:

Se il pacco non è stato consegnato a terzi, segui questi passaggi:

• Accedi al tuo Spazio Cliente e clicca su Fai una domanda.

• Nel modulo di contatto, seleziona Tracciamento ordine, quindi scegli l’ordine interessato.

• Seleziona il motivo: Il mio ordine è stato spedito ma non l’ho ancora ricevuto.

• Segui le istruzioni e allega i documenti richiesti affinché la tua pratica sia completa.

Il nostro servizio clienti elaborerà la tua richiesta e ti risponderà nel più breve tempo possibile.