Vous disposez d’un droit de rétractation vous permettant de retourner le produit acheté dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de celui-ci. Ce droit est accordé conformément aux dispositions légales prévues par les articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation.
Il est important de noter que les conditions spécifiques applicables à chaque vendeur peuvent varier. Pour en prendre connaissance, vous pouvez consulter les Conditions Générales de Vente (CGV) propres à chaque vendeur ainsi que sa Page Vendeur dédiée, où toutes les informations particulières relatives aux retours et échanges sont clairement indiquées.
Pour procéder au retour de votre produit, la démarche se fait directement auprès du vendeur. Pour cela, vous devez vous connecter à la messagerie disponible dans votre Espace Client sur le site mister-auto.com, en accédant à la commande concernée. Cette interface vous permet de communiquer directement avec le vendeur afin de faciliter le processus de retour.
Voici les étapes détaillées pour initier votre demande de retour :
- connectez-vous à votre Espace Client sur le site et rendez-vous dans le menu intitulé Mes commandes.
- cliquez sur Voir la commande de la commande concernée
- cliquez sur l’onglet Messages et choisissez l’option Rétractation / Faire un retour.
Une fois votre demande envoyée, elle est transmise au vendeur partenaire qui, sous un délai de 48h maximum, vous indiquera la marche à suivre pour renvoyer le produit.
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