Que faire si je n’ai pas reçu mon colis ?

Pour suivre l'état d'avancement de la livraison de votre commande, il vous suffit de vous connecter à votre compte Client et de vous rendre dans la section intitulée Mes commandes. Cette rubrique vous permet d'avoir une vue d'ensemble claire et détaillée de toutes vos commandes passées et en cours.

Tout d'abord, il est important de vérifier si votre commande a bien été expédiée ou si, pour une raison quelconque, elle a été annulée. Cette étape vous permet de savoir exactement où en est votre commande et d'éviter toute confusion.

Dans le cas où votre colis a effectivement été expédié, vous aurez la possibilité de cliquer sur un lien de suivi fourni par le transporteur. Ce lien vous donnera accès à une vue précise et en temps réel de l'acheminement de votre colis, vous permettant ainsi de connaître sa localisation exacte et la date estimée de livraison.

Si vous remarquez une quelconque anomalie ou un problème lors de la consultation du suivi sur le site du transporteur, n'hésitez pas à contacter notre service Client. Nous nous engageons à investiguer rapidement auprès du transporteur afin de résoudre toute difficulté et de vous tenir informé dans les meilleurs délais.