Comment effectuer le retour de mon produit (hors batterie) ?

Voici les étapes à suivre pour votre retour :

Impression des documents de retour

• Connectez-vous sur votre espace personnel Mister Auto, rubrique Mes commandes.
• Sélectionnez la commande et cliquez sur Faire un retour.
• Choisissez le(s) article(s) à renvoyer.
• Cochez le motif de retour dans la liste déroulante.
• Un bon pré-rempli comportant votre numéro d'autorisation de retour apparaîtra dans la rubrique Mes retours de votre Espace Client.
• Imprimez-le.

Préparation du colis retour

Pour que votre retour soit traité rapidement, voici les bonnes pratiques :

• Calez les pièces dans votre carton pour qu'elles ne soient pas abîmées pendant le transport.
• Glissez le bon de retour dans le colis avant de le refermer.
• Dans le cas spécifique de produits vendus en kit, vous devez retourner l’ensemble des produits pour pouvoir prétendre à un remboursement. Si un ou plusieurs produits d’un kit se révélaient manquants, nous ne pourrons pas vous rembourser.

Dépôt du colis au magasin

Rendez-vous dans le magasin de votre choix pour remettre votre colis à un conseiller sur place.