Voici les 3 étapes à suivre pour votre retour :
Impression des documents de retour
- Connectez-vous sur votre Espace Client Mister Auto, rubrique Mes commandes.
- Sélectionnez la commande et cliquez sur Faire un retour.
- Choisissez le(s) article(s) à renvoyer puis le motif de retour.
- Un bon pré-rempli comportant votre numéro d'autorisation de retour apparaîtra dans la rubrique Mes retours de votre espace personal. NB : Ces documents sont disponibles si les critères de votre demande de retour le permettent, notamment, le délai de retour, le poids/volume ou la nature des articles.
- Imprimez-les.
Dans le cas où vous auriez fait une erreur dans le choix d'un produit, ou si vous changez d'avis, le montant forfaitaire des frais de retour sera déduit du remboursement. Rappelez-vous : les articles usagés ne sont ni repris, ni remboursés.
Préparation du colis retour
Afin que votre retour soit traité rapidement, voici les bonnes pratiques :
Les batteries sont considérées comme des marchandises dangereuses. Leur transport requiert un emballage de protection spécifique. L’emballage dans lequel vous est livré votre batterie répond à cette exigence : nous vous recommandons de retourner votre commande dans son emballage d’origine.
N'oubliez pas de glisser le bon de retour dans le colis avant de le refermer.
Dépôt du colis au magasin
Rendez-vous dans le magasin de votre choix pour remettre votre colis à un conseiller sur place.
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