Puis-je être livré en Points Relais ?

Si vous préférez que votre commande soit livrée dans un commerce de proximité, vous pouvez choisir l'option de livraison en Points Relais. De plus, il est important de noter que vous avez également la possibilité de faire livrer votre commande dans des lockers, ces casiers automatiques disponibles 24h/24, qui offrent une flexibilité supplémentaire pour la récupération de vos achats.

Dès réception de votre commande par le commerçant, vous recevez un email ou un sms vous invitant à venir la retirer. Vous disposez alors d’un délai limité pour venir chercher votre commande, ce délai varie selon les transporteurs, mais il est généralement d'environ 5 jours ouvrés. Il est donc conseillé de ne pas tarder afin d’éviter que votre colis ne soit retourné à l’expéditeur. Pour retirer votre commande, n’oubliez pas de vous munir d’une pièce d’identité en cours de validité, qui vous sera demandée pour vérifier votre identité et garantir la sécurité de la remise du colis.

Si vous êtes dans l’impossibilité de vous rendre personnellement au Point Relais pour récupérer votre colis, sachez qu’une tierce personne peut le faire à votre place. Cette personne devra être munie d’une procuration que vous aurez préalablement rédigée, ainsi que d’une copie de votre pièce d’identité

Pour information, certains types de produits ne peuvent pas être livrés en Point Relais. C’est notamment le cas des pneus, ainsi que des articles trop volumineux ou trop lourds, qui ne sont pas compatibles avec les contraintes logistiques des Points Relais