Le invitamos a verificar que el estado de su pedido en el seguimiento del sitio del transportista esté correctamente indicado como Entregado. Puede encontrar los enlaces para acceder al seguimiento de su pedido en su Área de Cliente / sección Mis pedidos.
Si es así, primero compruebe que su paquete no haya sido entregado a un vecino.
Si su paquete no ha sido entregado a un tercero, acceda a su Área de Cliente y haga clic en Hacer una pregunta.
Una vez en el formulario de contacto, seleccione Seguimiento de pedido y luego haga clic en el pedido correspondiente.
Escriba su mensaje y nuestro equipo de Atención al Cliente le responderá lo antes posible.
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