Was tun, wenn mein Paket vom Transporteur an Sie zurückgeschickt wurde?

Wir empfehlen Ihnen dringend, unseren Kundendienst zu kontaktieren und dabei unbedingt Ihre Bestellnummer anzugeben. Diese Information ist unerlässlich, damit wir Ihre Akte schnell finden und Ihnen eine persönliche Unterstützung bieten können.

Während dieses Austauschs haben Sie die Möglichkeit, uns Ihre Präferenz bezüglich des weiteren Vorgehens mitzuteilen. Sie können wählen, ob Sie eine erneute Zusendung des betreffenden Produkts erhalten möchten oder eine vollständige Rückerstattung des entsprechenden Betrags bevorzugen.

Je nach Ihrer Entscheidung werden wir entweder die Nachsendung des Ersatzprodukts veranlassen oder die Rückerstattung durchführen. Diese Maßnahmen werden jedoch erst nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesandten Pakets in unserem Lager vorgenommen, um die Übereinstimmung der Rücksendung sicherzustellen.

Während der Bearbeitung Ihrer Anfrage werden Sie per E-Mail über den Fortschritt informiert. Wir verpflichten uns, Ihnen jeden wichtigen Schritt mitzuteilen, damit Sie den Verlauf Ihres Anliegens in Echtzeit und transparent verfolgen können.