Was tun, wenn ich die Lieferung meines Pakets anfechten möchte?

Überprüfen Sie die Sendungsverfolgung:

Stellen Sie sicher, dass der Status Ihrer Bestellung auf der Website des Versanddienstleisters tatsächlich Zugestellt anzeigt. Den Link zur Sendungsverfolgung finden Sie in Ihrem Kundenbereich unter der Rubrik Meine Bestellungen.

Fragen Sie bei Ihrem Umfeld oder in der Nachbarschaft nach:

Überprüfen Sie, ob Ihr Paket möglicherweise bei einem Nachbarn abgegeben oder dem Hausmeister/Empfangspersonal übergeben wurde.

Melden Sie die Nicht-Erhaltung in Ihrem Kundenbereich:

Wenn das Paket nicht an eine dritte Person übergeben wurde, gehen Sie wie folgt vor:

• Gehen Sie in Ihren Kundenbereich und klicken Sie auf Eine Frage stellen.

• Wählen Sie im Kontaktformular Bestellverfolgung aus und wählen Sie dann die betreffende Bestellung aus.

• Wählen Sie den Grund: Meine Bestellung wurde versandt, aber ich habe sie noch nicht erhalten.

• Folgen Sie den Anweisungen und fügen Sie die angeforderten Nachweise bei, damit Ihr Fall vollständig ist.

Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage bearbeiten und Ihnen so schnell wie möglich antworten.