Was tun, wenn Ihr Paket vom Transporteur an uns zurückgeschickt wurde?

Wir empfehlen Ihnen dringend, unseren Kundenservice zu kontaktieren und dabei unbedingt Ihre Bestellnummer anzugeben. Diese Information ist unerlässlich, damit wir Ihre Akte schnell finden und Ihnen eine persönliche Unterstützung bieten können.

Während dieses Austauschs haben Sie die Möglichkeit, uns Ihre Präferenz bezüglich des weiteren Vorgehens mitzuteilen. Sie können wählen, ob Sie eine erneute Zusendung des betreffenden Produkts wünschen oder eine vollständige Rückerstattung des entsprechenden Betrags bevorzugen.

Je nach Ihrer Entscheidung werden wir entweder den Ersatzartikel erneut versenden oder die Rückerstattung vornehmen. Diese Maßnahmen erfolgen jedoch erst nach Eingang und Überprüfung des zurückgesandten Pakets in unserem Lager, um die Konformität der Rücksendung sicherzustellen.

Während der Bearbeitung Ihrer Anfrage werden Sie per E-Mail über den Fortschritt informiert. Wir verpflichten uns, Sie über jeden wichtigen Schritt zu informieren, damit Sie den Verlauf Ihres Anliegens in Echtzeit und transparent verfolgen können.